【古旧书业观察二六】沫沫小姐书店:如何做到年销售额超百万

2014-12-21 14:48     阅览:34232    评论:0   
编辑:资讯编辑    来源:孔夫子旧书网   

  沫沫小姐的书店是一家80后夫妻店,由店主李沫创建,但由于工作和兼顾家庭,网店的经营管理由沫沫小姐的先生关宇飞负责。李沫笑言:“很多第一次买货的顾客,老公接电话会说,您好,沫沫小姐是女的,我是他老公!”
  2014年11月,沫沫小姐的书店统计了2013年在孔网的销售数据后在孔夫子旧书网社区发表了题为“在孔网卖书一年销售额98万”的帖子(就在发稿之前,小编获悉沫沫小姐的书店2014年销售逆势上涨,已突破百万),用流行的话来说,这无疑给业界带来了一道亮丽的风景。引发了众多书友的讨论,纷纷跟帖请教——书店的书源问题如何解决?网店的经营打理应注重什么?求教生意经!面对大家的疑问,本期古旧书业观察,让我们走进这家80后夫妻书店——沫沫小姐的书店。(点击进入沫沫小姐的书店

关宇飞工作照 图/受访者提供

  为何卖旧书?
  2006年,关宇飞在日本学习,在一次日本的钱币展上,发现商家出售日本在侵华时期的伪满洲地图,从此开始了与古旧书的不解之缘,对一样事物的热爱或许就是这么简单,从2006年接触到古旧书后,关宇飞开始走遍日本的各个古旧书店,收藏类型丰富,涉及到各种时期的旧书。关宇飞的父亲也很热爱古旧书,随着家里的收藏越来越多,关宇飞便决定一边收藏一边经营。
  2011年关宇飞在网上查看了几个旧书网,孔夫子旧书网作为全球最大的中文旧书网站,关宇飞觉得孔网是最适合他经营古旧书的平台,就开始从孔网书摊起步,并以女友李沫的名字命名,由此走过了最初的摸索期。关宇飞说:“书友的支持给了我们继续前进的动力,2012年书店有了稳步成长,8、9月两个月因为结婚,书店销量直线下降。”但婚后夫妻合力,书摊有了稳步的提升,2013年5月库存增加,为了更长远的发展,关宇飞将书摊升级为书店。


日本古旧书市场 图/受访者提供

  没有好评率的秘籍,只有将错误率降到最低
  关宇飞曾在日本生活6年,现居沈阳,父母在日本生活。用关宇飞的话说:“老两口在日本买书,小两口国内卖书。”谈及货源问题,关宇飞指出:“日本人注重诚信,我们深受影响,也渗透到一言一行。由此同日本书商彼此信任,很多书店喜欢跟我们交易,主动打电话推荐自己的图书。日本古旧书的展会分布在各个区域,父母要坐很久的车去买,由于买书年头久,并且建立了老顾客的信誉度,店主很清楚我们的需求,会特意准备出来大量对应书籍,供我们定量采购。”
  明清线装书、民国旧书、小人书、红色文献、侵华史料、和刻本、美术、茶道花道香道类、拓片类、拍卖图录、老照片等是沫沫小姐书店的经营方向,进口图书尤多。如果说货源稳定是沫沫小姐书店发展的保证,那么给买家提供优质的服务和购买体验是书店经营的长久之策。
  对于书店的经营,关宇飞强调:“开始对网店没有经验,对产品包装不熟悉,现在的暴力运输居多,很多书友反馈书角损坏等问题。随着开店时间的增加,对流程越来越熟悉,包装也有进步。我们购买了大量专业高品质的包装材料,四层包装法,塑料膜,气泡膜,硬纸壳盒,防潮防压贴,最后用快递袋保护,防盗措施非常严格。虽然包装增加了成本和时间,但多数书友都给与好评。”
  目前沫沫小姐书店的藏品过万,店内的书籍,无论是文字描述还是照片,都非常详细。而想要快速找到顾客咨询的图书,就需要完整的工作流程。关宇飞介绍:“我们每拿到一本书都要先仔细观察品相并且认真翻阅,找到书的侧重点,进行分类,拍照,上传,审核,编号,建立档案,封袋,入库。方便顾客购买,同时对图书也是很好的保护。没有好评率的秘籍,我们争取把错误率降到最低,遇到问题大家一起探讨研究,反复推敲,用心对待每一本图书,用心包装,客户的好评就是最好的回馈。”
  由于书店业务的拓展,成员不断加入,沫沫小姐的书店经营现已有了自己的团队。





团队工作照 图/受访者提供

  0元无托拍卖会
  0元起拍,每月月末最后一个星期六和星期日为0元无托拍卖会的结拍日,这显然是沫沫书店的一大特色。沫沫书店的0元无托拍卖会在孔网拍卖专场已经进行八届了。
  网页上可以看到有许多的拍品1元卖出,关宇飞说我们不但赔钱,还要倒搭邮费。而在关宇飞看来,他希望通过0元无托拍卖会建立一个让书友公平竞争的平台,让真正的爱书人得到自己的心爱之书。
  “2011年刚建立书摊,对古旧书还是学习的过程,低价上传了几套小人书,快速被定走。第二天书友相继打电话,问是否还有此书,非常喜欢可以加价购买。但是出于诚信我们还是把书卖给了定书的人。”虽然遵守诚信,但是还有很多书友与喜爱的图书失之交臂,实在遗憾,这成为了沫沫小姐书店上拍卖专场的原因之一。
  沫沫小姐的书店认为现在的拍卖相对而言还有些混乱,这让很多书友乘兴而来,扫兴而归。了解到这些后,沫沫小姐书店坚持做0元无托拍卖,就是为了让大家通过公平竞争来购买自己喜欢的图书。
  “几场拍卖下来,让书店与买家建立了信任,买家用合理的价位拍到自己喜欢的拍品。我们会根据买家喜好来总结拍品特色,拍品总类20余种,方便各类买家参与。”
  据店主关宇飞介绍,书店在12月份将有年终大拍,拍品达360种,其中不乏新奇特拍品。第九届沫沫小姐的书店0元无托拍卖会,已经开始预展。(点击查看预展

《佛说四十二章经》佛教线装和刻本 图/受访者提供

《王铎的书法》全五卷五函二玄社发行 图/受访者提供

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