智能化下的老字号崛起,新华书店如何打造城市书房?

2018-10-12 11:30     阅览:1104    评论:0   
编辑:资讯编辑    来源:RFID世界网   

  互联网时代背景下,内容资源和数据信息共享程度越来越高,生成和传播机制也多种多样。然而,目前的出版行业一直没有形成从生产到消费完整的出版产业链,资源分散,信息渠道单一。

  新华书店,作为一个80年光荣传统的“老字号”,是一代又一代读者的文化记忆和精神家园,其背后凝聚着浓厚的文化情感。

  为做强出版发行主渠道,新华书店总店联合全国新华书店、出版机构、图书馆,发挥全国新华书店12000家实体门店、仓储配送网络与传统出版物“进销存退” 资源优势,打造了出版物全产业链的O2O电子商务平台——新华书店网上商城。

  与此同时,新华书店总店联合阿里云打造了智慧书店,助力新华书店门店转型升级的同时,也全面带动新华书店网上商城落地推广,加速推进全国新华书店线上线下融合发展。

  打造智慧书店,是新华书店网上商城布局线上线下融合的重要举措。



  作为智慧书店示范点,新华书店总店“城市书房”已于2018年1月正式对外营业。书房融合中式、欧式、禅式、儿童等不同风格的书房式阅读空间,引入人脸识别、语音交互、自助售书等智能化设备,同时实现线上线下融合,共享“新华书店网上商城”几百万种图书销售。

  智能化下的老字号崛起,新华书店如何打造城市书房?

  智慧核心价值源于丰富的数据积累和分析技术方面,通过记者体验,在新华书店总店“城市书房”的人工智能技术主要体现在四方面。

  一,书店的人脸识别导购系统。该系统可根据读者面部特征识别会员信息,及以往购买行为进行数据分析,并智能推荐读者可能感兴趣的图书,同时告诉读者图书所在位置,帮助读者顺利找到想要购买的图书。

  二,书店的自助结算设备。利用RFID(射频识别)技术实现自助购买,为读者提供便捷的购买服务。当读者选定图书后,设备可实现一次识别多本不同图书、快捷支付。

  RFID技术应用在图书零售领域,可以实现图书的快速盘点、自助查询和购买,减少人力成本及时间成本,提升经营效率及用户体验。



  三,书店的电子水墨价签。电子水墨价签,可实现线上线下同步一体,网上商城信息更改,电子价钱同步更改,同时可加入读者评价,推荐意见推荐语等。读者可以线下扫码,然后线上网上商城查询更多商品信息并进行购买。

  四,新华云悦读自助售书机。通过会员注册,如果有借阅需求,系统可以设定为借阅,读者可自助操作,适合放在书店、图书馆、政府机关、出版社及社区等,推动全民阅读,完善全民阅读设施体系建设。

  新华书店总店副总经理张雅珊表示,新华书店总店与阿里云强强联合,打造智慧书店,在助力新华书店门店转型升级的同时,也会全面带动新华书店网上商城落地推广,加速推进全国新华书店线上线下融合发展。

  智慧门店是“新零售”的“端”,背后是大数据能力,随着经营数据和用户数据的不断沉淀,智慧书店将逐步呈现出它独有的优势和特色,为传统新华书店的读者体验和经营业绩带来大幅的提升。

  第一,线上线下联动,承接新华书店网上商城,使上线下协同价值链上的“人、货、场”信息,进行全面的数字化升级与重构,使读者、书店、线上线下图书的联系更加紧密。

  第二,为书店经营者带来“智慧”管理手段。通过互联网及计算机技术,将书店原本需要人工来管理的用智能设备来代替;为书店经营者提供“智慧”的选品方式,书店能够通过技术手段获取所有到店读者的阅读习惯,从而简化采购图书的选品方式。

  第三,为书店用户提供“智慧”的便利服务,比如读者再次来到这里,城市书房就知道我来了,并根据读者的历史消费记录,为其推荐可能喜欢的商品。

  智能化下的老字号崛起,新华书店如何打造城市书房?

  在零售企业数字化转型中,不少商家首先面对的是技术挑战。商家的常态情况是基础能力薄弱,包括物流到支付的能力不够、内部数据整合力度不够等,影响到线上线下“三通”,即商品数据、会员数据、服务数据打通。

  企业将核心能力以数字化形式沉淀到业务和数据中台,可实现企业全业务链中的数据在线和统一,供企业更高效进行业务探索和创新,以数字化资产的行程构建企业核心竞争力。



  事实上,从购买软件到技术自研,阿里巴巴为了应对极端复杂的商业和技术场景,在技术上、组织架构上都进行了广泛的实践,并进一步将此种实践提升至中台概念,即用互联网架构方式来构建强大的业务和数据中台,让一线前台有“空军”支持,整合企业的数据能力和产品技术能力,构建“大中台、小前台”,一切业务数据化,一切数据业务化,全面驱动企业数字化转型。

  整体来看,阿里云要做的是把阿里巴巴积累18年的商业能力,包括技术、互联网、云计算、大数据能力释放给整个生态,帮助企业内部数据实时打通,用互联网和数据智能的范式去武装零售行业。为线上线下互动、供应链互动等做好铺垫。

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